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Es ist nicht möglich, nach Absenden Ihrer Bestellung noch nachträglich die Zahlungsmethode zu ändern.

Kreditkarte: Der Rechnungsbetrag wird Ihrer Kreditkarte erst mit Warenversendung belastet. Bitte beachten Sie jedoch, dass zwischen Bestelleingangsbestätigung und Warenversendung eine Kreditkartenautorisierung in Höhe des Rechnungsbetrags erfolgt.

Vorkasse: Der Rechnungsbetrag muss vor Warenversand von Ihnen bezahlt werden.

Klarna: Die Zahlung wird durch unseren Partner Klarna abgewickelt. Bitte beachten Sie die von Klarna versandten Zahlungsinformationen. Sie können all Ihre Einkäufe über klarna.com bzw. die Klarna App verwalten und sogar mit nur einem Klick bezahlen.  

Wir bieten unseren Kunden folgende Zahlungsarten an: Kreditkarte (Mastercard und Visa) - Rechnung oder Ratenkauf über unseren Partner Klarna 

Klarna ist einer der weltweit führenden Zahlungsanbieter und eine lizenzierte Bank, die das Bezahlerlebnis für Käufer und Händler grundlegend verändert.

www.klarna.com/de/smoooth-mehrzuklarna/

Bei der Zahlungsabwicklung werden Ihre Daten mittels des sicheren SSL-Verschlüsselungsverfahrens geschützt und umgehend verarbeitet.

Die Loewe Garantie beträgt 2 Jahre und ist eine freiwillige Garantie des Herstellers. Die gesetzlichen Rechte werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Somit verstehen sich die Leistungen aus der 2-jährigen Loewe Garantie als Ergänzung und nicht als Ersatz für die Rechte, die durch das Verbraucherschutzrecht gewährt werden.

Hier finden Sie die Loewe Garantiebestimmungen.

Im Bestellprozess können Sie die Rechnungsadresse entweder als Lieferadresse auswählen oder eine gesonderte Lieferadresse angeben.

Der Standardversand auf loewe.tv ist versandkostenfrei.

Wir arbeiten mit verschiedene Versandmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ankommt. Die genauen Dienstleister können variieren, da wir stets bemüht sind, die beste Option für unsere Kunden zu wählen.

Die Lieferzeit ist je nach Produkt unterschiedlich und eine voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen direkt beim Bestellvorgang angezeigt.

Beim Kauf eines Elektro- und Elektronikgerätes hast du nach Gesetz die Möglichkeit, ein Altgerät kostenlos abzugeben. Voraussetzung ist, dass das Altgerät der gleichen Geräteart wie das Neugerät angehört und im Wesentlichen die gleichen Funktionen erfüllt.

Zudem sieht das Gesetz vor, dass Sie bei der Lieferung des Neugeräts Ihr Altgerät kostenlos mitgeben können. Dies gilt im Fernabsatz für Elektro- und Elektronikgeräte der Kategorien 1, 2 und 4 des Elektrogesetzes. Dieses Gerät fällt in eine dieser Kategorien.

So einfach funktioniert es:
1. Bestelle Sie die Altgeräte-Rücknahme zusammen mit Ihrem neuen Gerät.
2. Bei der Lieferung Ihres neuen Gerätes nimmt unser Logistikdienstleister Ihr Altgerät kostenlos mit.

Wenn einer der folgenden Punkte zutrifft, besuchen Sie bitte unsere Service-Website, um eine separate Abholung zu vereinbaren.
1. Das Altgerät (außer Fernseher) ist schwerer als 27 kg
2. Ein Fernseher ist entweder schwerer als 25 kg oder größer als 140 x 85 x 35 cm
3. Mindestens eine der Kantenlängen des Altgerätes (Höhe, Breite, Tiefe) ist länger als 230 cm
4. Das Altgerät hat einen fest verbauten Akku mit einer Leistung über 100WH

Bitte beachten Sie:

• Die Rücknahme Ihres Altgeräts erfolgt immer zusammen mit der Lieferung und ist nicht möglich, wenn die Zustellung an einen Nachbarn oder einen weiteren Ort erfolgt. Bitte stellen Sie daher sicher, dass jemand bei der Lieferung zuhause ist.  
• Pro Neugerät kann je ein Altgerät der gleichen Geräteart zurückgenommen werden
• Verpacken Sie das Altgerät nicht
• Halten Sie das Altgerät zur Rücknahme an einen frei zugänglichen Bereich bereit
• Entfernen Sie leicht entnehmbare Batterien, Akkus, Leuchtmittel oder Leuchtröhren und geben  diese bitte an einer geeigneten Sammelstelle (Wertstoff-/Recyclinghof) ab
• Fest verbaute Akkus oder Batterien dürfen nicht beschädigt sein
• Löschen Sie bei Speichermedien alle persönlichen Daten und Infos
• Eine Mitnahme von Altgeräten, die verdreckt sind, auslaufen, Wärmeentwicklung aufweisen oder physisch beschädigt sind, ist nicht möglich

Sie können den Feature Upgrade Stick an Loewe zurückgeben. Dies ist nur möglich, wenn die Verpackung noch versiegelt und unversehrt ist.

Bei einem offensichtlichen Transportschaden nehmen Sie die Ware bitte nicht an. Wenn Sie die beschädigte Ware bereits entgegengenommen haben, wenden Sie sich bitte an unsern LOEWE SUPPORT.

Um einen Artikel zurückzuschicken – sei es im Rahmen des Widerrufsrechts, aufgrund eines Mangels im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung oder einer von Loewe ausgesprochenen Garantie – muss Loewe vorab über die geplante Rücksendung informiert werden. Hierzu stehen dem Kunden folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

1. Der Kunde kann ein von Loewe bereitgestelltes Rückgabeformular auf der Webseite von Loewe ausfüllen (Retoure (loewe.tv)).
2. Besuchen Sie LOEWE | Support um eine Rücksendung zu veranlassen.

Für eine Rücksendung eines gekauften Produkts an Loewe – nach vorheriger Prüfung durch Loewe oder einen beauftragten Partner – ist ausschließlich das Rücksendeformular zu verwenden oder unseren SUPPORT zu kontaktieren. Zur Rücksendung muss zwingend die Originalverpackung verwendet werden, um Transportschäden zu vermeiden.

Etwaige Rückzahlungen erfolgen automatisch auf das zur Zahlung verwendete Konto. Bei Zahlung per Rechnung oder Vorkasse erfolgt die Rücküberweisung auf das Konto, von dem die Zahlung getätigt wurde. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene Kreditkartenkonto.

Das Produkt muss sicher in der Originalkartonage verpackt werden. Heben Sie diese daher für den Zeitraum des Widerrufs auf. Bitte senden Sie das Produktzubehör mit dem Produkt zurück. Das beiliegende Formular Produktbeilage dient hierfür als Orientierung.